Integração com a API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform da Meta)
WhatsApp oficial dentro do sistema da sua empresa
Conectamos o número do WhatsApp Business da sua empresa à API oficial da Meta e entregamos tudo pronto para o seu CRM, chatbot ou automação enviar e receber mensagens.
Integration with the official WhatsApp Business Platform (Cloud API) for Brazilian businesses, by Genial Soluções em IA LTDA.
Para empresas que atendem e vendem pelo WhatsApp
CRMs e sistemas de atendimento
Registre cada conversa no cadastro do cliente e responda pela tela que sua equipe já usa.
Chatbots e agentes de IA
Receba a mensagem por webhook, gere a resposta no seu sistema e devolva pela API, sem depender de um celular ligado.
Lojas e e-commerce
Envie confirmação de pedido, código de rastreio e lembretes de pagamento com templates aprovados pela Meta.
Clínicas e serviços com agenda
Confirme horários e lembre os pacientes um dia antes, pelo número oficial da empresa.
Como funciona
- Passo 1
Você conecta o número
Pelo botão Conectar WhatsApp, a empresa escolhe o portfólio empresarial na Meta, conclui as etapas de verificação do número apresentadas pela Meta e autoriza a Genial.
- Passo 2
Seu sistema recebe a chave
Cada número ganha uma chave de API e um endereço de webhook. Seu sistema passa a enviar mensagens e templates.
- Passo 3
As conversas fluem
Quando o cliente responde, a mensagem chega no seu sistema em segundos, com o status de entrega e leitura de cada envio.
O que está incluído
- Conexão pelo cadastro oficial da Meta
- A empresa conecta o próprio número em poucos minutos, pelo Cadastro Incorporado (Embedded Signup) da Meta. O número continua sendo da empresa.
- Celular e API ao mesmo tempo
- Quando o número é elegível e a Meta oferece a opção no cadastro, a empresa pode continuar usando o app WhatsApp Business enquanto o sistema responde pela API (coexistência).
- API no formato da Cloud API
- Mensagens, templates, mídia e dados do número usam os mesmos caminhos e formatos da WhatsApp Cloud API. Nesses recursos, quem já integrou com a Meta troca a URL base e a chave.
- Webhooks assinados com reenvio
- Mensagens recebidas, status de entrega e mudanças de template chegam ao seu sistema com assinatura HMAC. Se o envio falhar, tentamos de novo.
- Templates de mensagem
- Crie, liste e envie templates para iniciar conversas fora da janela de 24 horas, com aprovação da própria Meta.
- Painel com histórico
- Veja as conversas, o status de cada mensagem (enviada, entregue, lida) e o registro de tudo que foi repassado ao seu sistema.
Perguntas frequentes
Preciso deixar um celular ligado?
Não para números conectados só à API: as mensagens passam pela WhatsApp Cloud API, hospedada pela Meta, sem WhatsApp Web aberto. Na coexistência, o app WhatsApp Business continua instalado no celular da empresa e precisa seguir ativo, conforme as regras da Meta.
Quem cobra pelas mensagens?
A Meta cobra por mensagem diretamente na conta do WhatsApp Business da empresa, pela forma de pagamento cadastrada na Meta. Desde 1º de outubro de 2026, as mensagens de atendimento também são cobradas após 1.000 gratuitas por número a cada mês. A Genial cobra apenas pela integração.
Posso continuar usando o app WhatsApp Business?
Depende do número: a coexistência só aparece quando o número é elegível e a Meta oferece essa opção no cadastro. Nesse caso, as mensagens enviadas pelo celular também chegam ao painel e ao seu webhook. Se não estiver disponível, o número funciona somente pela API.
Que tipo de mensagem posso enviar?
Respostas livres até 24 horas depois da última mensagem do cliente e templates aprovados a qualquer momento, sempre com o consentimento do contato, conforme a Política Comercial do WhatsApp.
E a LGPD?
Tokens e chaves ficam criptografados, o acesso ao painel é restrito e a exclusão de dados pode ser pedida a qualquer momento. Detalhes na Política de Privacidade.
Vamos conectar o WhatsApp da sua empresa?
Responda com o nome da empresa e o sistema que você usa. Retornamos em até 1 dia útil.