Genial

Termos de Uso

Terms of Service

Atualizados em 20 de outubro de 2026 · Last updated October 20, 2026

Estes termos regem o uso do Genial WhatsApp API, oferecido pela Genial Soluções em IA LTDA, CNPJ 66.854.708/0001-18 ("Genial"). Ao conectar um número ou usar a API, a empresa cliente concorda com estes termos.

1. Serviço

A Genial oferece a integração de números do WhatsApp Business com a WhatsApp Cloud API: conexão pelo Cadastro Incorporado, envio e recebimento de mensagens, gestão de modelos de mensagem e encaminhamento de eventos por webhook.

2. Conta e acesso

  • A empresa cliente declara ser titular ou ter autorização para administrar a conta do WhatsApp Business conectada.
  • A chave de API é pessoal e intransferível. A empresa cliente deve mantê-la em sigilo e avisar a Genial em caso de vazamento.
  • A cobrança das conversas pela Meta é feita diretamente na conta da empresa cliente, conforme a forma de pagamento cadastrada no WhatsApp Manager.

3. Uso aceitável

A empresa cliente deve cumprir a Política Comercial do WhatsApp, os Termos da WhatsApp Business Platform e a LGPD. É proibido enviar spam, mensagens sem consentimento (opt-in), conteúdo ilegal ou enganoso. A Genial pode suspender o acesso em caso de violação ou de determinação da Meta.

4. Responsabilidades

A empresa cliente é responsável pelo conteúdo das mensagens e pelo tratamento dos dados dos próprios contatos. A Genial responde pela operação técnica da integração e não se responsabiliza por indisponibilidades da Meta, bloqueios de conta aplicados pela Meta ou falhas no sistema da empresa cliente.

5. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua. Eventos de webhook que não forem entregues ao sistema da empresa cliente são reenviados automaticamente por algumas horas.

6. Encerramento

Qualquer parte pode encerrar o uso a qualquer momento. A empresa cliente também pode remover o acesso da Genial diretamente nas configurações do portfólio empresarial na Meta. Após o encerramento, os dados são excluídos conforme a Política de Privacidade.

7. Foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Nanuque – MG.

8. Contato

contato@genialsolucoes.com · Rua PM Gilberto Carlos Pereira, 50, Village Vista Linda, Nanuque – MG, CEP 39860-000, Brasil

Terms of Service (English)

These terms govern the use of Genial WhatsApp API, provided by Genial Soluções em IA LTDA, CNPJ 66.854.708/0001-18 ("Genial"). By connecting a number or using the API, the business customer agrees to these terms.

1. Service

Genial offers integration of WhatsApp Business numbers with the WhatsApp Cloud API: connection through Embedded Signup, sending and receiving messages, managing message templates, and forwarding events by webhook.

2. Account and access

  • The business customer confirms it owns, or is authorized to manage, the connected WhatsApp Business account.
  • API keys are confidential. The business customer must keep them secret and tell Genial if one leaks.
  • Meta bills conversations directly to the business customer's account, using the payment method set in WhatsApp Manager.

3. Acceptable use

The business customer must comply with the WhatsApp Business Messaging Policy, the WhatsApp Business Platform terms and the LGPD. Spam, messages without opt-in, and illegal or misleading content are prohibited. Genial may suspend access in case of a violation or when required by Meta.

4. Responsibilities

The business customer is responsible for message content and for processing its contacts' data. Genial is responsible for the technical operation of the integration and is not liable for Meta outages, account restrictions applied by Meta, or failures in the business customer's system.

5. Termination

Either party may stop using the service at any time. The business customer can also remove Genial's access in its Meta business portfolio settings. Data is then deleted as described in the Privacy Policy.

6. Governing law

Brazilian law applies, with venue in Nanuque – MG, Brazil.

7. Contact

contato@genialsolucoes.com · Rua PM Gilberto Carlos Pereira, 50, Village Vista Linda, Nanuque – MG, CEP 39860-000, Brasil